Agent d'accueil & Secrétariat

Formation professionnalisante avec stages

Formation de base sans stage

Descriptif de la formation

Formation d’une durée de cinq mois (à raison de 35 h/semaine) articulée autour de cours numériques, linguistiques (français, anglais ET néerlandais, communication écrite et orale, etc.) et de cours techniques (techniques de secrétariat, correspondance, mise à jour de sites web, introduction à la législation sociale, etc.). La formation comporte également un stage d’observation d’une semaine durant la formation théorique et un stage pratique de dix semaines à l’issue de la formation théorique. Cette formation s’adresse aux candidats ayant déjà un bon niveau dans la maîtrise du français (écrit et parlé), dans la maîtrise des outils numériques et qui souhaitent s’orienter vers un métier administratif.

Objectifs poursuivis

Former le stagiaire à une fonction se rapprochant du/de la secrétaire généraliste ; former le stagiaire à un métier porteur ; orienter le stagiaire dans son projet professionnel ; développer son autonomie sociale et professionnelle.

Descriptif de la formation

Formation d’une durée de cinq mois (à raison de 35h/semaine) articulée autour de cours numériques, linguistiques (français, anglais ou néerlandais, communication écrite et orale, etc.) et de cours techniques (techniques de secrétariat, correspondance, mise à jour de sites web, introduction à la législation sociale, etc.). La formation comporte également un stage d’observation d’une semaine durant la formation théorique et un stage pratique de sept semaines à l’issue de la formation théorique.

Méthode d’apprentissage pratique par le biais de la gestion d’une entreprise virtuelle : simulation d’une entreprise virtuelle avec une économie fictive ; simulation de la vie en entreprise (réunions et organisations d’évènements…) ; simulation de tâches liées à des postes administratifs au sein de l’entreprise (service accueil, service vente/marketing, service achat/comptabilité).

Objectifs poursuivis

Former le stagiaire à une fonction se rapprochant du/de la secrétaire généraliste ; former le stagiaire à un métier porteur ; orienter le stagiaire dans son projet professionnel, développer l’autonomie sociale et professionnelle du stagiaire et offrir une pédagogie innovante par le biais de l’entreprise d’entrainement pédagogique.

Compétences visées

Activité-clé 1 : Organiser son espace de travail

Activité-clé 2 : Maîtriser son système d’exploitation

Activité-clé 3 : Accueillir, présenter et orienter

Activité-clé 4 : Communiquer à l’oral dans un cadre professionnel

Activité-clé 5 : Gérer le courrier entrant et sortant

Activité-clé 6 : Utiliser les ressources internet pour trouver de l’information pertinente

Activité-clé 7 : Echanger et collaborer de façon numérique dans un cadre professionnel

Activité-clé 8 : Communiquer à l’écrit dans un cadre professionnel

Activité-clé 9 : Enregistrer, saisir et mettre en forme des données, des documents papiers et numériques

Activité-clé 10 : Être capable de s’impliquer dans la réalisation des dossiers auprès des ressources humaines

Activité-clé 11 : Soutenir les activités de l’entreprise ou de l’institution

Activité-clé 12 : S’exprimer dans une seconde langue (anglais et néerlandais) pour la relation client/visiteur

Activité-clé 13 : Être autonome au niveau professionnel

Activité-clé 14 : Développer ses soft skills

Programme de formation

  • Accompagnement individuel 
  • Windows
  • Word
  • Excel
  • Internet et nouvelle technologies
  • Mise à jour de site web (uniquement dans le groupe avecentreprise virtuelle)
  • Entreprise virtuelle (uniquement dans le groupe avec entreprise virtuelle)
  • Powerpoint
  • Correspondance
  • Orthographe, ponctuation et rédaction
  • Techniques de secrétariat
  • Communication
  • Législation de base
  • Anglais
  • Néerlandais
  • Séminaire de recherche active d’emploi (SRAE)
  • Développement personnel

Compétences visées

  • Organiser et planifier
  • Accueillir, présenter et communiquer (en français et en néerlandais/anglais)
  • Assurer le traitement du courrier entrant et sortant
  • Enregistrer, saisir, mettre en forme et classer des documents à l’aide de l’outil informatique
  • S’intégrer et évoluer
  • Gérer des documents informatiques et/ou papier
  • Être autonome au niveau professionnel
  • Être autonome au niveau social
  • Utiliser les différents outils mis à sa disposition et en lien avec les évolutions technologiques
  • Être capable de s’impliquer dans la réalisation des dossiers auprès des ressources humaines et gérer les aspects relatifs à la protection des données

Programme de formation

  • Système d'exploitation
  • Traitement de texte
  • Tableur
  • Orthographe/Ponctuation/Rédaction
  • Correspondance
  • Techniques de secrétariat
  • Initiation aux législations sociales et protections des données
  • Internet/nouvelles technologies
  • Mise à jour de sites Web – CMS
  • Logiciel de présentation
  • Néerlandais/anglais
  • Développement personnel
  • Séminaire de recherche active d’emploi
  • Suivi, visite et évaluation finale

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